Devoluciones y Cambios

En Clouté, queremos que ames cada prenda; por ello, tienes un plazo de 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma gratuita.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona los artículos que deseas devolver para generar tu número de autorización.

• 2.
  Empaquetado

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío del Paquete

  Pega la etiqueta de envío prepagada en el paquete y entrégalo en el punto de recogida más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía, procesaremos tu reembolso en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.